在辽宁省银行业开展迎奥运优质文明规范服务系列活动动员大会上的讲话

省政府金融办副主任    王新权

同志们：

在全国两会隆重召开之际，我们在这里举行辽宁省银行业开展迎奥运优质文明规范服务系列活动动员大会。今天的会议说明，在迎接奥运、服务奥运的历程中，辽宁的银行业已经迈出了坚实的步伐。省银行业协会关于开展迎奥运优质文明规范服务系列活动的决定部署的很及时、很得当、很具体。协会向各会员单位发布了《倡议书》，也对银行窗口的服务提出了明确的标准。下面我代表辽宁省人民政府金融工作办公室讲几点意见：

一、省政府金融办支持辽宁银行业开展这项活动。2008北京奥运盛会，是我们期盼已久的盛会。作为奥运会分赛区，届时中外宾朋将云集沈阳，甚至全省。能为奥运提供服务，是我们辽宁人的荣幸。能为奥运提供金融服务，是辽宁银行人的骄傲。辽宁银行业应充分利用这样的机遇，展示我省改革开放成就、金融服务水平，塑造我省银行业良好的国际形象。同时搞好奥运金融服务，也是我省银行业义不容辞的社会责任。所以银行业开展迎奥运优质文明规范服务创建系列活动非常重要，非常必要，省政府金融办予以积极支持。相信通过这项活动，一定会进一步提升我省银行业服务水平，利在服务08奥运，功在促进辽宁和谐金融环境的建设与发展。

二、继续发挥银行业优服竞赛的推动作用，提升银行业整体服务形象。银行协会组织的银行业优质文明规范服务竞赛活动在提升银行业服务水平中发挥了积极的作用。获奖单位在增加，参赛单位覆盖面在加大。但我们不能不看到，到银行办业务排长队情况依然存在，在服务过程中的其他问题也时有发生。银行的客户们还有抱怨。恰逢315，我想各行还应对这些问题积极应对，逐步加以解决。银行业协会和各家银行还应鼓励更多的单位参赛，进一步研究促进服务水平提升的办法和措施。

三、加强银行卡受理环境建设，促进我省银行卡产业发展。我注意到，在协会迎奥运优服系列活动决定中，提出以奥运为中心，做好银行卡受理环境的完善、净化工作。并通过三个时段开展工作，最终进行评比。我希望在活动中，迅速解决实际问题，各发卡行要尽快加大餐饮、娱乐、购物、旅游、住宿和赛场等各个方面的机具布放，加强银行卡的受理能力。对陈旧设备予以适当更新。

省政府金融办会积极协调相关部门在银行卡受理环境建设中提供更多的政策支持。不仅解决奥运会的需求，而且解决我省银行卡发展的长久问题。

中共辽宁省第十届委员会第五次全体会议暨经济工作会议提出今年工作的基本着眼点是，坚持好字优先，好中求快。力争主要经济指标增速不低于东部地区平均水平。发展辽宁经济，银行业肩负着重要的历史使命，我省银行业要进一步围绕发展这个主题，更好地把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，推动全省经济又好又快发展。

同志们，距奥运会开幕还有150天了，让我们为奥运担负起中华民族的责任，为国家担负起社会的责任，不遗余力地做好需要我们做的每一项工作，以银行高质量的服务营造辽宁的和谐金融环境和服务奥运的良好氛围。

谢谢大家！