2007年5月24日，由辽宁银监局、辽宁省银行业协会、辽宁省精神文明建设办公室联合召开的“辽宁省银行业窗口服务推动月”活动动员大会暨2006年度辽宁银行业优服竞赛评选结果新闻发布会在沈阳举行。

出席这次会议的有省政府副秘书长周万春、辽宁银监局局长邢本秀、省总工会副主席娄彦莉、省精神文明建设活动办公室主任张仁地、人民银行沈阳分行副行长闫力、辽宁银监局纪委书记协会名誉会长李守怀、协会会长沈阳招行行长史兆斌。我省各银行业金融机构的主要负责人和获奖单位代表近350余人也参加了会议。

会议由协会专职副会长张春元主持。辽宁省政府副秘书长周万春、辽宁银监局局长邢本秀、省精神文明办主任张仁地先后作了重要讲话；协会会长史兆斌对开展优质文明规范服务工作进行了全面部署；中国银行业协会为大会发来贺信，贺信充分肯定了辽宁省银行业协会在推进银行业文明规范服务工作方面取得的大量卓有成效，并祝愿协会要进一步创新服务手段，全面提升行业服务水平，塑造行业良好的服务形象，为构建和谐社会做出新的更大贡献。

大会首先由协会秘书长崔丕杰宣布全省银行业429家优质文明服务竞赛活动获奖单位名单。与会领导、向获奖单位代表颁发奖牌和证书；省中行营业部总经理韩旻代表获奖单位发言；协会文明服务工作委员会副主任、协会副秘书长王振民宣读省银行业协会发出的“关于深入开展全省银行业优质文明规范服务创建活动的倡议书”；沈阳招行客服中心主任景艳代表协会组织的赴港培训人员发言，汇报了参观和学习培训情况；省建行副行长马卓代表会员单位进行了表态发言；最后，崔丕杰秘书长通报了辽宁银监局和协会对全省21家商业银行51个营业网点服务质量抽查情况并对下步整改工作提出要求。

邢本秀局长在讲话中强调，在当前客户需求更趋多元化和复杂化的情况下，必须要牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念，以客户为中心，优化配置、整合服务资源，强化服务创新，从多个层面，提升银行业整体服务水平。并且希望通过全省银行业优服创建系列活动，一定能突出银行管理机构和银行各级组织加强服务管理的决心，向全社会展示银行业积极创建和谐金融环境，主动承担社会责任的良好形象。

周万春秘书长在讲话中指出，文明规范服务是打造银行业优质品牌，培育和提高银行业金融机构核心竞争力的关键所在。作为现代服务业，优质文明服务是客户衡量和评价银行履行“看管”职责的标准，是客户实现价值的信心和保证。全省银行业的管理组织和各级经营机构要把进一步提高和改善服务水平作为经营管理和可持续发展的第一要务，通过优质文明服务活动，牢记优质服务这一永恒的主题，牢固树立“服务立行”的观念，实施服务制胜战略，将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到各个业务领域，着力提高核心竞争力和可持续发展能力，在激烈的市场竞争中求生存、谋发展。

会前，由辽宁银监局领导带队，组织各银行金融机构的主要负责人参观了招商银行沈阳分行营业部，现场观摩了招行员工为客户提供优质服务的情况。该营业部在协会组织的优服竞赛活动中多次获奖，是中国银行业2006年度文明规范服务示范单位。

为客户提供优质文明规范服务是银行发展的根本，也是社会精神文明建设的重要组成部分。会议在与会代表的共同努力下达到预期目的。