协会查看沈阳地区会员行营业时间调整情况

辽宁省银行同业协会以辽银协发[2004]7号文件通知沈阳地区各会员行自5月8日起，对外营业时间试行8点30分至17点00分（商业繁华地区和有其它原因的营业网点，可根据具体情况自行确定营业时间）。

5月10日，协会秘书处组织人员查看和走访了沈阳北站、五爱市场等地区的银行营业网点，对11家银行的18个营业网点营业时间、调整营业时间公告、营业时间牌更换情况以及金融产品和服务项目收费公示情况进行了检查，发现各行网点基本都按通知要求调整了营业时间，但收费项目的营业网点有公示的是少数，多数是在给客户办理业务时采取口头告知的做法。

调整营业时间是经各会员行协商同意确定的。此次调整的是试行时间，在实际执行中如有不妥，会员行还可向协会反映。今后，无论是营业时间，还是收费价格，在营业窗口都应有公示，并作为一项对外承诺性制度规定固定下来，给客户以知情权、选择权和监督权，更好地为客户提供服务。（协会秘书处协调部）