为落实中国银行业协会辽宁银监局迎奥运优服创建系列活动动员大会的会议精神，使我省2008年银行业优质文明规范服务工作进一步提升，辽宁省银行业协会3月18日在锦州市召开了“辽宁省银行业2008年迎奥运优质文明规范服务创建活动工作会议”。会议由协会主办，锦州市商业银行承办。

会前，协会会长史兆斌和专职副会长、秘书长崔丕杰专程到锦州听取会议的准备情况，要求会议要开好，工作要抓实，在迎奥运主题活动中，把辽宁银行业的服务工作推上一个新的台阶。

参加会议的有协会服务委全体成员及参加全省优质文明规范服务竞赛的各市检查组成员等130多人。辽宁省银行业协会副秘书长、协会服务委副主任王振民、锦州市商业银行副行长、协会服务委副主任夏振杰出席并主持了大会。锦州市银监局副局长姜涛应邀出席会议并讲话。

姜涛副局长在讲话中对今年锦州市银行业迎奥运抓服务工作进行了介绍，通过锦州地区银行机构服务水平提高的现状，对银行协会开展的优质文明规范服务创建活动给予了积极的肯定，并表示对省银行协会召开的本次会议大力支持。协会王振民副秘书长代表协会服务委在总结了2007年度优服创建活动开展情况的基础上，对2008年迎奥运优质文明规范服务创建系列活动做了具体的工作安排，并部署了优服竞赛活动：2008年的优服创建活动要以奥运为主题，抓住历史机遇提高服务水平，实现跨越式发展，要创新工作思路、扩大经验交流、深入扎实推动、集中成果展示。他指出，按照省银监局领导的要求，要充分认识做好奥运期间银行业服务工作的极端重要性，全省各家商业银行一定要把工作做细做实，认真部署，严格检查，确保万无一失。同时，对我省参加中银协 “中国银行业文明规范服务示范单位”评选活动的相关工作及我省将在6、7月份举办技能和知识大赛、7-9月份开展以服务奥运为主题的“质量深化服务节”活动以及开展银行卡服务竞赛活动和扩大交流传播先进文化、理念等项工作进行了具体部署。

文明委办公室主任杜平对2008年优服竞赛检查工作进行了部署：进一步明确服务竞赛的执行和检查标准仍以辽银协发[2007]47号和57号文件为准；检查工作仍坚持以会员单位自查为主，协会组织的公开检查为辅的原则，2008年各会员单位要组织三次自查工作。对目前即将开始的对2007年参赛单位的公开检查确定了抽查的范围和方式，即组成以服务委6家主任单位带队，各行服务委委员参加的检查组，进行异地交叉检查。她对检查标准、方法、方式和时间都做出了具体安排，对检查人员也提出了检查工作中的职责及行为规范。

会议期间，与会人员参观了锦州市商业银行的 “中国银行业文明规范服务示范单位”凌云支行和 “辽宁省银行业优质文明服务百佳金牌单位”上海路支行。参观后与会人员反响强烈，找到了这两家支行与本行管理方面的差别，学到很多独特的管理经验，感觉到这两支行工作方面的创新。

会议还举行了参赛单位结对仪式。锦州市商业银行凌云支行与盛京银行营业部、锦州市商业银行上海路支行与中信银行沈阳铁西支行，分别签订了共建交流合作协议，交换了象征合作共赢的纪念品。会上四家结对单位联合向全省优服竞赛参赛单位发出了“服务共建倡议书”。提出用不同方式使会员单位之间加强交流合作，共同做好辽宁省银行业的优质文明规范服务工作。

协会邀请了协会讲师团成员中行辽宁省分行工会副主任董广文为与会人员进行了“银行业规范服务举要”这一主题的培训。培训内容丰富，图文并貌，使与会者受到一次较深刻的服务文化及服务理念的教育。

最后，招商银行沈阳分行、锦州市商业银行、中国银行本溪分行分别对加强服务文化建设和管理工作进行了交流发言；工商银行辽阳分行肖玉颖、交通银行锦州铁东支行张博对个人的工作体会进行了发言；中信银行沈阳分行、辽宁省农村信用联社、盛京银行、营口市商业银行分别提供了书面的交流材料。